CUSTOR
Informe Custor · Edición 2026

Estado del cumplimiento web de los brokers hipotecarios en España

Radiografía del cumplimiento normativo (LCCI, publicidad del Banco de España, RGPD, cookies y accesibilidad) de las webs de los intermediarios de crédito inmobiliario. Datos reales de auditorías automatizadas, agregados y anónimos, actualizados de forma continua.

Muestra: 26 webs del sector · actualizado el 4 de julio de 2026

Resumen ejecutivo

88%
de las webs del sector presenta al menos un incumplimiento sancionable
70/100
puntuación media de cumplimiento (mín. 36 · máx. 100)
12%
estaría hoy en condiciones de exhibir un sello de conformidad

Un intermediario de crédito inmobiliario no es una web cualquiera: a la LSSI, el RGPD y la normativa de cookies se suman la Ley 5/2019 (LCCI) y la publicidad regulada por el Banco de España (Circular 4/2020). El incumplimiento no es solo una multa potencial: el número de registro del BdE y la transparencia sobre vinculación son condición de ejercicio de la actividad. Estos son los resultados agregados de la muestra auditada por el motor de Custor.

Hallazgos clave

35%
No muestra (o no de forma clara) el nº de registro del Banco de España

Ley 5/2019 (LCCI) — condición de ejercicio de la actividad de intermediación.

62%
Sin los disclaimers de riesgo exigidos en publicidad hipotecaria

Circular 4/2020 del Banco de España — publicidad de productos bancarios.

12%
Banner de cookies inexistente o no conforme (sin «Rechazar» al mismo nivel)

LSSI art. 22.2 + Guía de Cookies AEPD — hasta 30.000 €.

35%
Instala rastreadores ANTES del consentimiento

El fallo de cookies más sancionado por la AEPD en la práctica.

15%
Política de privacidad incompleta (arts. 13-14 RGPD)

La categoría con mayor exposición: hasta 20 M€ o el 4% de la facturación.

42%
Con señales de inaccesibilidad (WCAG 2.1 AA)

Obligatoria para servicios financieros desde el 28-06-2025 (EAA / Ley 11/2023).

Resultados por obligación

Porcentaje de webs de la muestra con incumplimiento (fail) o con aspectos a revisar (warn), por obligación verificada.

Disclaimer de riesgo (la concesión depende de cada entidad)
Financiero
62% · 0%
Aviso legal con datos del prestador (denominación, NIF, domicilio, contacto)
Identidad
58% · 0%
Transferencias internacionales con garantías (Google Fonts/CDN de EE.UU.)
Privacidad
54% · 0%
No instalar cookies/rastreadores no técnicos ANTES del consentimiento
Cookies
35% · 38%
Nº de registro del Banco de España (intermediario de crédito inmobiliario)
Identidad
35% · 0%
Canal de seguridad security.txt (RFC 9116)
Seguridad
35% · 0%
Política de privacidad completa (información arts. 13/14 RGPD)
Privacidad
15% · 65%
Banner de consentimiento de cookies (previo, con 'Rechazar' al mismo nivel)
Cookies
12% · 0%
Política de cookies detallada (finalidad, titular, duración, terceros)
Cookies
12% · 0%
Consentimiento en formularios (casilla no premarcada) + enlace a privacidad
Privacidad
4% · 0%
HTTPS + HSTS
Seguridad
0% · 65%
Accesibilidad WCAG 2.1 AA (señales básicas)
Accesibilidad
0% · 42%
No usar 'independiente' si se percibe remuneración del prestamista
Financiero
0% · 23%
Incumplimiento A revisar

Metodología y alcance

Muestra: 26 webs de brokers e intermediarios hipotecarios que operan en España, auditadas por el motor de Custor (navegador real: captura de cookies y rastreadores previos al consentimiento, análisis de textos legales, señales de accesibilidad WCAG 2.1 AA y verificaciones específicas de la LCCI y de la publicidad del Banco de España). El detalle de cada verificación está en la metodología pública. Los datos se publican agregados y anónimos: este informe no señala a ninguna empresa. Los importes de sanción citados son los máximos legales previstos. El informe se actualiza de forma continua a medida que crece la muestra; los porcentajes pueden variar.

Cómo citar: «Custor — Estado del cumplimiento web de los brokers hipotecarios en España, edición 2026 (custor.es/estado-cumplimiento-brokers-2026)», con fecha de consulta.

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